¿Cómo puedo determinar la mejor talla para mí?
Para encontrar la mejor talla en Diagonal, te recomendamos que consultes nuestra tabla de tallas, que se encuentra en nuestra página web. Mide tu contorno de busto, cintura y caderas, y compáralo con las medidas proporcionadas. Además, ten en cuenta que nuestra ropa de maternidad está diseñada para adaptarse a tu cuerpo a medida que cambia durante el embarazo, por lo que es posible que desees elegir una talla que ofrezca un poco de margen de crecimiento. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué alternativas de envío ofrecen?
En Diagonal, ofrecemos varias opciones de envío para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Generalmente, contamos con las siguientes alternativas:
Envío Estándar: Una opción económica que suele tardar entre 5 y 7 días hábiles en llegar a tu dirección.
Envío Exprés: Si necesitas tu pedido más rápido, ofrecemos esta opción que garantiza la entrega en 2 a 3 días hábiles.
Recogida en Tienda: Si prefieres evitar el envío, puedes optar por recoger tu pedido en nuestra tienda física, sin costo adicional.
Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad de productos. Siempre te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu envío, no dudes en contactarnos.
Si tengo alguna otra pregunta, ¿cómo puedo comunicarme con ustedes?
i tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes hacerlo a través de los siguientes métodos:
Correo Electrónico: Envía un correo a [tu correo electrónico] y nuestro equipo responderá lo antes posible.
Formulario de Contacto: Completa el formulario de contacto en nuestra página web y nos aseguraremos de responderte rápidamente.
Redes Sociales: También puedes enviarnos un mensaje directo a nuestras cuentas de redes sociales, donde estamos disponibles para ayudarte.
Teléfono: Si prefieres hablar directamente con alguien, puedes llamarnos al [tu número de teléfono] durante nuestro horario de atención al cliente.
Estamos aquí para resolver tus dudas y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con Diagonal.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear tu pedido en Diagonal, sigue estos sencillos pasos:
Número de Seguimiento: Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye tu número de seguimiento. Este número es esencial para rastrear tu envío.
Página de Seguimiento: Visita nuestra página de seguimiento en el sitio web e ingresa tu número de seguimiento en el campo correspondiente.
Proveedores de Envío: También puedes utilizar el número de seguimiento en el sitio web del proveedor de envío correspondiente (como UPS, FedEx, etc.) para obtener información actualizada sobre la ubicación y el estado de tu paquete.
Si tienes alguna dificultad para rastrear tu pedido o no has recibido tu número de seguimiento, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo usar un código promocional o cupón?
Para utilizar un código promocional o cupón en Diagonal, sigue estos pasos sencillos:
Selecciona tus Productos: Navega por nuestra tienda y agrega los productos que deseas comprar a tu carrito.
Ir al Carrito: Una vez que hayas seleccionado todos tus artículos, haz clic en el ícono del carrito de compras para revisar tu pedido.
Ingresa el Código: En la página del carrito, encontrarás un campo destinado a códigos promocionales o cupones. Ingresa tu código en este espacio y haz clic en "Aplicar".
Verifica el Descuento: Una vez aplicado el código, el descuento se reflejará en el total de tu compra. Asegúrate de que el código sea válido y de que hayas cumplido con todos los requisitos para que se aplique correctamente.
Completa tu Compra: Si estás satisfecho con el total, continúa con el proceso de pago y completa tu compra.
Si tienes problemas para usar tu código promocional o si no se aplica el descuento, no dudes en contactarnos para recibir ayuda. ¡Queremos asegurarnos de que aproveches al máximo tus compras!
¿Cuáles son sus políticas de devolución?
En Diagonal, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un artículo, aquí te explicamos nuestras políticas de devolución:
Período de Devolución: Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.
Condiciones del Producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido lavados o alterados.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio al cliente a través de [tu correo electrónico] o el formulario de contacto en nuestra página web. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según el banco.
Gastos de Envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte o un artículo defectuoso.
Si tienes alguna duda adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
¿Cómo solicito un reembolso?
Para solicitar un reembolso en Diagonal, sigue estos pasos:
Revisa las Políticas de Devolución: Asegúrate de que tu artículo cumpla con nuestras políticas de devolución, que estipulan que los productos deben estar en su estado original y dentro del plazo de 30 días desde la recepción.
Contacta a Servicio al Cliente: Envía un correo a [tu correo electrónico] o utiliza el formulario de contacto en nuestra página web para informar sobre tu solicitud de reembolso. Incluye tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
Recibe Instrucciones: Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y cualquier información adicional que necesites.
Devuelve el Artículo: Empaca el artículo en su estado original y sigue las instrucciones para enviarlo de regreso a nuestra dirección.
Espera el Reembolso: Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su condición, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu banco.
Si tienes más preguntas sobre el proceso de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
